Commercieel medewerker binnendienst

Over Dols

Dols is specialist in professionele interieurinrichting. Met een breed aanbod aan designmerken op
het gebied van meubilair zijn wij een toonaangevende speler in de Benelux. Wij realiseren
totaalprojecten voor de horeca, kantoor- en zorgsector. Vanuit onze vestigingen in Sittard (NL) en
Zutendaal (BE) staat een gedreven team klaar om klanten van A tot Z te begeleiden — van ontwerp
tot levering en installatie. Dit maakt Dols de ideale partner voor elk interieurproject.

Over de functie

Als commercieel medewerker binnendienst combineer je commerciële feeling met technisch inzicht.
Je bent verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële ondersteuning van projecten van
offerte tot en met oplevering en denkt actief mee over technische en praktische oplossingen voor
klanten.
Je zorgt ervoor dat projecten correct, efficiënt en klantgericht worden opgevolgd. Daarbij ben je de
schakel tussen klant, projectadviseurs, leveranciers en interne afdelingen.
Dankzij jouw technische affiniteit, organisatorisch talent en klantgerichte aanpak bouw je mee aan
duurzame klantrelaties en draag je bij aan een vlot en kwalitatief projectverloop. Je streeft ernaar om
de juiste oplossing te bieden tegen de juiste marge – met als doel: een tevreden klant en een
vlekkeloos eindresultaat.

Wat ga je doen?

Administratieve ondersteuning

• Opstellen van offertes in samenwerking met de projectadviseur
• Invoeren en opvolgen van bestellingen en orders in het systeem
• Opvolgen van bestellingen bij leveranciers
• Projectadministratie afronden en voorbereiden voor facturatie
• Ondersteunen bij dienst-na-verkoop en opvolging richting klant en fabrikant

Commerciële ondersteuning

• Onderhouden van klantcontact en beantwoorden van vragen
• Afstemmen van leveringen in overleg met logistiek
• Telefonische permanentie en receptietaken
• Ontvangen van klanten in de toonzaal bij afwezigheid van projectadviseurs

Projectopvolging

• Meedenken en waken over het volledige projectverloop
• Bewaken van deadlines en opvolging van afspraken
• Fungeren als eigenaar van het project van offerte tot oplevering (in samenwerking met
  teamleden)
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving (“customer delight”)

Wat breng je mee?

Competenties

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je blijft rustig en efficiënt onder druk
• Je communiceert helder en klantgericht
• Je kan goed plannen en prioriteiten stellen
• Je denkt in oplossingen en werkt graag samen

Vaktechnische skills

• Goede kennis van Nederlands, Engels en Frans
• Ervaring met Outlook en Excel
• Kennis of bereidheid om ERP-systemen te leren
• Analytisch, cijfermatig en commercieel inzicht
• Technische achtergrond of sterke technische affiniteit/inzicht is een plus
• Affiniteit met product- en interieurkennis is een plus

Persoonlijkheid

• Teamspeler met een positieve ingesteldheid
• Flexibel en leergierig
• Stressbestendig en oplossingsgericht
• Open en communicatief sterk

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid van A tot Z in projecten
• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor samenwerking en groei
• De kans om echt impact te maken op klanttevredenheid en projectresultaten
• Een team waarin open communicatie, respect en samenwerking centraal staan
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder pensioenregeling en reiskostenvergoeding)